顾客买产品不给钱怎么办

顾客未付款的处理，需依具体情况判断。以下分情形说明：
1. 顾客忘付：商家先友好沟通，如核对订单、出示付款记录，引导补付，多数顾客会配合，维护关系。
2. 支付方式问题：如支付平台故障、余额不足，商家协助检查流程，提供其他支付方式或约定重付，确保交易完成。
3. 对商品/服务不满意拒付：商家先核实是否存在质量问题或与描述不符。若有，协商退换或补救；若无，明确交易规则和付款义务，必要时说明法律后果。
4. 故意逃单（欺诈）：商家立即保留监控、订单、沟通记录等证据，尝试追讨。联系不上或顾客拒付，金额较大可报警或起诉。
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处理顾客未付款问题时，特殊情况会影响处理方式和结果，具体如下：
1. 顾客因不可抗力无法支付：不可抗力是不能预见、避免且克服的客观情况（如突发重大疾病、自然灾害）。依据《民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担责任（法律另有规定除外）。商家不能立即追责，应协商待不可抗力消除后补付；若导致合同目的无法实现（如商品过期无法退换），可协商解除合同，商家可能自行承担部分损失。
2. 商家自身违约导致顾客拒付：若商家交付商品有质量问题（如食品过期、衣物破损）、与宣传严重不符（如网购商品颜色/尺寸差异大），或未按约定提供服务，顾客有权依据《民法典》第五百二十五条（同时履行抗辩权）或第五百二十六条（先履行抗辩权）拒付。商家应先解决自身问题（如退换货、重服务、减免价款），再要求付款；若强行要求，可能引发投诉或诉讼，商家需担责。
3. 支付平台故障导致付款失败：顾客因支付平台（银行/第三方支付软件）技术故障未成功付款，主观无拒付故意。责任不在顾客，商家应协助顾客联系支付平台核实状态，或等故障修复后引导重付；若支付平台确认失败且无法补扣，可协商重付，不可直接认定顾客未付款追责。
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顾客未付款时，商家可依据法律明确自身权利。
《民法典》第五百零九条规定：“当事人应全面履行义务，遵循诚信原则，根据合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”买卖中，顾客与商家形成买卖合同关系，商家交付商品/服务后，顾客有支付价款义务。未付款即未履行主要义务，属违约。
《民法典》第五百七十七条：“当事人不履行合同义务或不符合约定，应承担继续履行、补救或赔偿损失等责任。”因此，商家有权要求顾客继续支付，若拒付，可主张赔偿损失（如追讨费用）。综上，顾客未付款违约，商家可依法主张权利追讨货款。
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顾客未付款可能给商家带来法律风险，需注意以下风险点及实例：
1. 诉讼时效风险：《民法典》第一百八十八条规定，诉讼时效为三年，自商家知道/应当知道顾客未付款（权利受损）起算。若三年内未追讨或主张权利，时效届满后顾客可抗辩，商家丧失胜诉权，无法强制追讨。例如：2020年5月商家发现顾客A未付款，2024年6月起诉，已超三年时效，顾客A抗辩后法院可能驳回诉讼，商家无法追回货款。
2. 证据链风险：若商家缺乏完整证据（如证明未付款及存在买卖合同关系），协商或诉讼时因举证不足承担不利后果。例如：商家仅有模糊监控视频，无订单、沟通记录等，顾客否认购买及未付款，商家因证据不足无法证明，只能自行承担损失。